En un futuro cercano, aparecerán máquinas especiales en Italia que recibirán y entregarán paquetes de correo, informes postales y de paquetería.
La empresa australiana TZ proporcionará al país solar dispositivos de este tipo a partir de 2014. TZ anunció hoy que su socio, la empresa italiana FBA Italy Automation and Logistics, ganó una licitación para la adquisición de dichos dispositivos. Un proyecto piloto para introducir tales máquinas en Italia ya ha comenzado en Milán. Cinco dispositivos similares se instalaron allí en algunas oficinas de correos. Si los residentes de la capital mundial de la moda aprecian la innovación, pronto se introducirán dispositivos TZ en otras partes del país.
El dispositivo, llamado Terminal Automatizada de Paquetes, es una máquina especial que consta de cuatro docenas de celdas capaces de entregar paquetes que pesen hasta 30 kg. La terminal opera las 24 horas y los siete días de la semana. Es algo que recuerda a un cajero automático ordinario. Una empresa australiana que fabrica dispensadores de paquetería ya está colaborando con correos alemanes y franceses. Se han instalado terminales similares en los Estados Unidos de América. La Terminal Automatizada de Paquetes está diseñada principalmente para aquellos a quienes les gusta comprar a través de la World Wide Web.
Para enviar un paquete solo necesita obtener un código especial, que luego debe adjuntarse a la máquina. El destinatario del paquete, a su vez, recibirá un mensaje SMS con un código digital, que deberá ingresarse en la máquina para recibir el paquete.
TZ afirma que el contrato con un socio italiano es un nuevo salto en el mercado europeo para terminales automáticos de correo. Entonces, hoy en día, muchos países de la UE compran dispositivos similares a otros proveedores, como, por ejemplo, en Rusia, las máquinas expendedoras de Logibox, PickPoint, QIWI Post y EMS Russian Post son ampliamente utilizadas, que ofrecen exactamente los mismos servicios que los dispositivos TZ. Sin embargo, los terminales de las empresas mencionadas tienen una serie de desventajas.
Los especialistas de soporte técnico regularmente encuentran quejas sobre la emisión de paquetes de otra persona.
Por ejemplo, una mujer acudió a una de las oficinas de correos en Rusia, alegando que una de las terminales automáticas de la empresa Eesti Post emitió su paquete a otra persona. La mujer explicó que hace unos días ordenó un set de cosméticos en una de las tiendas en línea, y pronto recibió una notificación de que su pedido estaba en una de las terminales automáticas de correo. Al día siguiente, un hombre desconocido la contactó y le dijo que su paquete estaba en su poder: la encontró en el buzón. La mujer tomó su orden de un extraño, pero se dirigió a la oficina de correos para obtener una explicación, que, a su vez, ignoró la queja en lugar de compensar la cantidad de entrega fallida.
Más tarde, la mujer logró contactar al fabricante de terminales automáticos postales, que se disculpó por las molestias.
Eesti Post explicó que el malentendido se debió a un factor humano: el servicio de mensajería responsable de entregar los paquetes a las máquinas expendedoras colocó por error dos paquetes en una caja.
El fabricante también reconoció que tales historias no son infrecuentes en las actividades del Eesti Post: la compañía a veces simplemente no puede hacer frente a grandes volúmenes de trabajo.
Sin embargo, no se pueden subestimar los beneficios de usar terminales de correo automatizados. En primer lugar, las colas en las oficinas de correos ahora se pueden olvidar para siempre, en segundo lugar, ahora no tiene que esperar a que llegue el servicio de mensajería y, finalmente, en tercer lugar, ahora puede recoger su paquete en cualquier momento y cualquier día de la semana. Sin embargo, aún se desconoce cómo los italianos percibirán la novedad. TZ y su socio italiano solo pueden esperar y esperar.
